서비스 이용약관

제 1 조 (목적 및 정의)

Shukream AI(이하 "회사")가 제공하는 AI 기반 업무 자동화 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다. 서비스는 웹사이트, 모바일 앱, API 등 모든 채널을 통해 제공됩니다.

제 2 조 (서비스 내용 및 이용조건)

• 이메일 자동 분류, 첨부파일 파싱, 스프레드시트 자동 기록 등 AI Agent 기반 업무 자동화 기능 제공
• 특별한 자격 제한 없음, 국적·소재지에 따른 제한 없음
• 무료 체험: 가입 후 7일, 처리 건수 제한 있음
• SLA: 월간 99.5% 이상 가용성 목표, 정기점검 월 최대 4시간(24시간 전 공지), 이메일 지원 영업일 10:00–17:00, SLA 미달 시 서비스 크레딧 제공(현금 환불 불가)

제 3 조 (계정 생성 및 관리)

• 이메일·비밀번호로 계정 생성, 추가 정보는 선택적 입력
• 승인 절차 없이 자동 활성화
• 계정 공유 금지
• 1년 이상 미사용 계정은 사전 통지 후 삭제 가능

제 4 조 (요금 결제 및 환불)

• 월정액 + 처리 건수 과금 모델
• 7일 환불 보장: 최초 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 가능 (hello@shukream.com으로 요청)
• 7일 이후 해당 기간 요금 미환불
• 연체·미납 시 서비스 이용 중단
• 연간 요금제 중도 해지 시 잔여 기간 요금의 70% 환불 (단, 약관 개정 관련 해지는 전액 환불)

제 5 조 (이용자 의무 및 제한)

• 관련 법률 및 규정 준수 의무
• 불법 목적의 서비스 사용 금지 (위반 시 환불 없이 계정 종료 가능)
• 처리 데이터의 내용·정확성에 대한 책임은 이용자 부담
• AI 처리 결과는 업무 보조용이며 최종 판단 근거로 삼을 수 없음

제 6 조 (지식재산권 및 데이터 권리)

• 서비스 저작권·지식재산권은 회사 귀속
• 원본 데이터 소유권은 이용자, 회사는 서비스 운영 목적 사용권 보유
• AI 처리 결과물은 이용자가 자유롭게 저장·활용 가능
• 회사는 익명화·집계 형태 데이터를 AI 개선·서비스 개선 목적으로 활용 가능

제 7 조 (서비스 변경·중단 및 해지)

• 서비스 변경·중단 시 최소 30일 전 공지
• 서비스 개시 후 당월 이용료는 미환불
• 계정 해지·서비스 종료 시 데이터 90일 보관 후 영구 삭제
• 90일 내 재활성화 요청 시 복구 가능

제 8 조 (면책 및 책임 제한)

• 서비스는 "현 상태로(as is)" 및 "이용 가능한 범위 내(as available)"로 제공
• 특정 목적 적합성·무결성 보증 없음
• 간접적·부수적·결과적 손해(영업이익·데이터 손실 등)에 대해 책임 없음
• 회사 책임 총액: 직전 12개월 납부 요금 한도 (고의·중대 위반 시 제외)
• AI 처리 결과는 참고용이며, 미검토로 인한 손해는 회사 책임 없음

제 9 조 (개인정보 보호 및 회원 탈퇴)

• 수집 정보: 이메일, 비밀번호(암호화), 선택적으로 이름·조직명·업무 데이터
• 이용 목적: 서비스·고객지원 / 품질향상·통계분석 / 법적 의무 이행
• 서비스 인프라는 해외 서버에 위치할 수 있으며, 적정 보호조치로 국외 이전 관리
• 탈퇴 시 데이터 90일 보관 후 삭제 (결제·분쟁 정보는 법령에 따라 별도 보관)
• 마케팅 정보는 별도 동의 시에만 전송

제 10 조 (준거법 및 분쟁 해결)

• 준거법: 대한민국 법률
• 관할 법원: 서울중앙지방법원 제1심 전속
• 소비자 보호 강행규정이 있는 국가 거주자는 해당 국가 규정 우선 적용

제 11 조 (약관 변경 및 고지)

• 약관 개정 시 웹사이트 게시·이메일 사전 고지
• 효력 발생일: 공지 후 30일 이후
• 동의 거부 시 이메일로 이의 제출 가능
• 이의 제기 후 서비스 중단 시 3개월 유예 기간 내 해지, 잔여 금액 패널티 없이 환불

제 12 조 (기타 조항)

• 한국어 버전 우선 적용 (영문 버전과 상이할 경우)
• 계정·서비스 이용권의 제3자 양도·판매 금지
• 통지는 등록 이메일로 발송 시 유효
• 일부 조항 무효 시 나머지 조항 효력 유지

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